I clienti di McDonald’s in tutto il mondo hanno espresso la loro indignazione dopo che il personale non è stato in grado di servire il cibo a causa di un problema informatico perdurato per tutta la giornata di ieri 15 marzo in sei paesi del mondo. Gli appassionati di fast food nel Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Giappone e Germania hanno tutti riscontrato problemi nell’acquisto di cibo nei ristoranti venerdì, e anche le app mobili dell’azienda sembravano non funzionare.
I ristoranti non sono stati in grado di servire cibo per ore, ma si ritiene che la maggior parte sia ora di nuovo operativa. La catena ha dichiarato di non essere stata vittima di un attacco informatico. “Siamo a conoscenza di un’interruzione tecnologica che ha avuto un impatto sui nostri ristoranti; il problema è ora in fase di risoluzione”, ha affermato McDonald’s in un comunicato. Secondo alcune segnalazioni, la causa del disservizio è stata un aggiornamento del software.
Mistero sulle cause
La catena di fast food conta circa 40.000 ristoranti in tutto il mondo, con oltre 14.000 negozi negli Stati Uniti. Gestisce quasi 3.000 negozi in tutto il Giappone e circa 1.000 in Australia. I ristoranti sono andati offline intorno alle 16:10 (5:10 GMT) e non si sa cosa abbia causato l’interruzione. Il direttore di un ristorante ha detto al Daily Mail Australia che 90 minuti dopo l’interruzione iniziale la sede centrale di McDonald’s non aveva ancora detto a nessuno cosa stava succedendo.
Tutti gli schermi dei computer all’interno dei ristoranti sono diventati neri e bloccati su una schermata di caricamento in cui si afferma che il sistema “sta aspettando l’host assegnato”. Non tutti i negozi sono stati interessati dall’interruzione e un piccolo numero continua ad operare nei paesi colpiti.